Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Posturia

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

Chez Posturia, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement convaincu par votre coussin Posturia, vous disposez d’un délai pour le retourner et demander un remboursement ou un échange.

1. Délai de retour

  • Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

  • Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :

  • Être en bon état, sans dommage causé par une mauvaise utilisation.

  • Être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.

  • Avoir été utilisé de manière raisonnable (pas de traces d’usure anormales, pas de salissures permanentes).

⚠️ Exceptions : pour des raisons d’hygiène, tout produit présentant des signes d’utilisation excessive ou ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé.

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@posturia.net ou via notre formulaire de contact pour enregistrer votre demande.

  2. Nous vous enverrons les instructions précises pour le retour (adresse, modalités).

  3. Vous expédiez le produit à vos frais (sauf si l’article est défectueux à la réception).

4. Remboursements

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

  • Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous aurez le choix entre un échange ou un remboursement intégral.

6. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :

📧 Email : contact@posturia.net
📍 Adresse : Hay Riad, Rabat, 10100, Maroc